Comment signaler des incidents graves aux Administrateurs ; si vous voyez quelque chose, dites quelque chose.

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Eledyr

Le vilain petit Wooloo
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Translations Leader
L'objectif de ce thread est de vous guider dans le processus de signalement de cas graves de mauvaise conduite à l'administration de Pokémon Showdown! et de Smogon. Voici quelques exemples d'incidents devant être signalés par ce biais :

  • Plaintes du staff
    • Pokémon Showdown! : Room Owners (#), Global Drivers (%), Global Moderators (@)
    • Smogon Forums : Moderators, Community Leaders
  • Comportement sexuel répréhensible (toutes formes confondues)
  • Pédopiégeage (Grooming)
  • Bigoterie/racisme
  • Comportement de prédateur
  • Groupes malveillants affiliés à Smogon ou à Pokémon Showdown!
    • Par exemple, un serveur Discord contenant du doxxing (divulgation de données personnelles), de la bigoterie flagrante ou du contenu illégal.
    Les incidents qui ne doivent pas être signalés directement aux Administrateurs incluent:

    Pokémon Showdown!:
    • Quelqu'un est impoli en combat
    • Quelqu'un est impoli en message privé
    • Faire appel à une punition
    • Noms de Pokémon, statut ou pseudonyme inappropriés
    Dans ces cas-là, vous devez remplir un Ticket d'Aide (Help Ticket) sur Pokémon Showdown en tapant /ht dans n'importe quel salon de discussion (comme le Lobby) ou en cliquant ici.

    Smogon:
    • Quelqu'un est impoli dans un post
    • Quelqu'un a posté du contenu inapproprié sur le forum
    • Quelqu'un spam le forum
    Dans ces cas-là, vous devez utiliser le bouton de signalement sous les posts.
    Si vous voulez faire appel d'une infraction, déposez plutôt un Infraction Appeal.

    ------------------------

    Pour faire un signalement auprès de l'Administration de Smogon et de Pokémon Showdown!, suivez les instructions suivantes :
    • Qui est impliqué ?
      • Veuillez renseigner si possible les noms d'utilisateurs sur Showdown et Smogon de toutes les personnes impliquées.
    • Quand est-ce que les événements ont eu lieu ?
      • S'il s'agit d'un cas unique, indiquez le plus précisément possible la ou les dates auxquelles la mauvaise conduite a eu lieu.
    • Où est-ce que les événements ont eu lieu ?
      • Si l'incident s'est produit sur le forum Smogon, veuillez transmettre un lien vers les threads ou posts offensants. Vous pouvez fournir des captures d'écran des conversations.
      • S'il a eu lieu sur Showdown, veuillez nous indiquer si cela s'est produit en message privé (MP) ou dans un salon de discussion (précisez lequel).
      • Si l'incident a eu lieu sur un serveur Discord, veuillez nous indiquer son nom, le nom d'utilisateur de son propriétaire et toute relation que le serveur entretient avec Smogon ou Showdown.
        • Veuillez apporter, si possible, quelques logs ou captures d'écran pour chaque personne concernée afin de prouver l'étendue de l'inadéquation de leur comportement. Cela facilite énormément le travail de compréhension de la situation pour les Admins et maximise notre efficacité.
    • Que s'est-il passé ?
      • Expliquez ce qu'il s'est passé aussi précisément que possible.
        • Il est plus facile pour les Admins que vous donniez un aperçu chronologique des événements pour mieux comprendre la situation.
      • Apportez autant de logs et de captures d'écran que possible.
        • Disposer de preuves nous permet de vérifier vos affirmations et d'avoir une vue d'ensemble des événements.
      • S'il y a d'autres victimes, demandez-leur la permission de partager leurs noms aux Admins, puis dites-nous de qui il s'agit.
        • Si quelqu'un a été impliqué dans une mauvaise conduite avec plusieurs utilisateurs, nous voulons le savoir et agir en fonction. Néanmoins, si quelqu'un ne se sent pas de partager son histoire ou de discuter avec les Admins, ne le faites pas en leur nom.
    Une fois cela fait, veuillez faire un post dans l'Admin Reports Forum. Nous examinerons votre signalement et vous contacterons dès que possible. La sécurité des utilisateurs est notre priorité absolue - ces signalements sont pris extrêmement sérieusement. Tous les signalements sont traités avec la plus grande discrétion. Les threads postés dans le forum Admin Reports ne sont visibles que par leur auteur, les Admins de PS! et le Senior Staff (Les Smogon Super Mods et Admins ; une liste de ces utilisateurs peut être trouvée dans ce post). Nous ne divulguons jamais ces informations à qui que ce soit et suivons des protocoles stricts pour protéger les informations personnelles identifiables (PII). Si vous avez d'autres questions concernant la sécurité et la discrétion, contactez par MP un Admin sur Smogon, Showdown ou Discord.


    Comment les signalements sont-ils gérés ?

    Un Administrateur prendra connaissance de votre signalement et le lira pour avoir une bonne compréhension de la situation. Si nécessaire, le signalement sera porté à l'attention d'un autre Administrateur approprié (par exemple, si la situation implique des joueurs compétitifs, l'Administrateur en charge du jeu compétitif doit être informé). Nous lirons attentivement le rapport à plusieurs reprises afin de nous assurer que nous le comprenons totalement. À ce stade, il est probable que nous contactions la personne à l'origine du signalement pour obtenir plus d'informations et lui faire savoir que son rapport a été reçu et traité. Les Admins impliqués dans la gestion du signalement en discuteront aussi en privé pour partager leurs opinions et toute connaissance antérieure pertinente.

    Une fois que les Administrateurs qui s'occupent du signalement sont prêts à agir, nous irons généralement chercher des informations en parlant à des personnes jugées utiles, en enquêtant dans des serveurs Discords, en analysant des logs de messages privés, etc. Nous répétons que nous ne partagerons pas les détails du signalement au cours du processus. Après avoir accumulé toutes les informations et preuves pertinentes, une décision finale sur l'issue du problème signalé sera prise. Si nous estimons qu'il convient de destituer, bannir ou juste punir un utilisateur, nous le ferons à ce moment-là. Nous communiquerons notre décision à l'auteur du signalement, le/la remercierons pour ce dernier et clôturerons le rapport.

    Acceptons-nous les signalements dans d'autres langues ?

    La réponse courte est oui. En réalité, la majorité d'entre nous a pour langue maternelle l'anglais, donc les signalements rédigés dans d'autres langues prendront plus de temps à être résolus en raison des problèmes liés à la traduction ou des potentiels va-et-vient dans la communication dans plusieurs langues. Nous vous remercions de votre patience dans cette procédure, car nous tenons à ce que tous les signalements soient traités rigoureusement et entièrement, quelle que soit la langue. Si possible, vous pouvez fournir une traduction anglaise dans votre rapport afin d'accélérer le processus, mais ce n'est pas une obligation.
[CREDITS]
Translated by:
Eledyr
Grammar checked by:
Valteyek and Akeras
 
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